Protection des données personnelles

1. Données traitées et motifs de traitement

Les données personnelles que le client nous communique nous servent au bon déroulement de la transaction, de la commande, à un accès plus rapide à son compte et à le contacter.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires par e-mail ou par téléphone telles qu´une copie de la carte d´identité, notamment dans le cas de montants élevés réglés par carte bancaire.
A chaque visite de notre portail, notre serveur stocke des données: adresse IP de l'ordinateur demandeur, la date et l'heure d'accès à notre site web (et sous-pages), le nom et l'URL du fichier récupéré, le fournisseur de service internet, éventuellement le système d'exploitation de l'ordinateur demandeur et le nom de votre fournisseur d'accès ainsi que des données respectivement comparables à celles-ci.
Tout comme l'utilisation d'autres sites conventionnels, l'accès au site www.destination-france.info comprend des cookies pour améliorer et optimiser l'expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers de données mis en cache dans votre navigateur et utilisés pour stocker et récupérer des informations sur le comportement. Le stockage des cookies est temporaire. Les fichiers permettent les paramètres spécifiques à l'utilisateur tels que pour enregistrer la langue sélectionnée, la devise ou la taille des caractères .
Les cookies ne créent aucune connexion entre les adresses IP et les données personnelles. Aucun des cookies ne nous permet d'envoyer des messages à votre adresse e-mail ou autrement vous contacter via les informations de contact fournies. Aucun des cookies ne lit les données de votre disque dur. Vous pouvez empêcher le traitement des données en empêchant l'installation de cookies dans la configuration de votre navigateur. La plupart des navigateurs peuvent enregistrer les cookies et empêcher leur utilisation. Les paramètres appropriés se trouvent généralement sous "Options" ou "Préférences" dans le menu du navigateur. Cependant, cela peut affecter le fonctionnement du site Web.
Nous vous informons qu´en effacant les cookies, vous ne pourrez plus profiter pleinement des fonctions que propose le site destination-france.
Nous prenons également les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques. Ces données ne sont pas liées à des bases de données externes ou à des données personnelles.
Pour les inscriptions ou les commandes, des données personnelles peuvent être stockées avec votre consentement. Entre autres, nom, adresse, adresse e-mail, date de naissance.
En dehors du traitement à des fins administratives liés au rapport contractuel, nous pouvons éventuellement utiliser ces données pour les fins suivantes:

  • Gestion de votre inscription à la newsletter (inscriptions et désabonnements), 
  • Exécution et suivi de vos commandes de produits effectuées sur le Site,
  • Réalisation de statistiques anonymes sur la fréquentation du Site,
  • Permettre l’accès à certaines fonctionnalités du Site
  • Vous communiquer des informations relatives aux produits et/ou services et des messages de prospection commerciale,
  • Réalisation d’enquêtes et sondages

2. Transmission des données à des tiers

Un transfert de vos données personnelles à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous n'a pas lieu.
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que si:
- Vous avez exprimé votre consenetement selon l'article 6, paragraphe 1, page 1, lit. a RGPD,
- la divulgation conformément à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, lit. f est nécessaire pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de vos droits, et qu'il n'y a aucune raison de croire que vous avez un intérêt primordial à ne pas divulguer vos données, ,
- dans le cas où la divulgation prévue à l'article 6, alinéa 1, phrase 1, lit. c RGPD est une obligation légale, ainsi que
- comme le permet la loi et conformément à l'article 6 alinéa 1 phrase 1 lit. b RGPD ceci est requis pour le règlement des relations contractuelles avec vous.

Domaine dénomination du Cookie Description Désactivation (Opt-out)
Société tierce optimizelyBuckets Optimizely: pour le A/B Testing afin d'enregistrer la variante de la page Opt-out via Optimizely
Société tierce optimizelyEndUserId Optimizely: identifiant utilisateur pour le A/B-Testing Opt-out via Optimizely
Société tierce _ga Google Analytics: suivi des activités de l'utilisateur au-delà des sessions du navigateur Opt-out via Google Analytics
Société tierce _gali Google Analytics: afin de définir l'élément avec lequel l'utilisateur a intéragi sur la page précédente pour atterrir sur la page actuelle Opt-out via Google Analytics
Société tierce _utma Google Analytics: pour enregistrer des informations quant au nombre de visites, utilisé de la première à la dernière session Opt-out via Google Analytics
Société tierce _utmb Google Analytics: afin de fixer le temps. le moment auquel l'utilisateur accède sur le site Opt-out via Google Analytics
Société tierce _utmc Google Analytics: suivi du moment auquel l'utilisateur quitte le site Opt-out via Google Analytics
Société tierce _utmz Google Analytics: suivi de l'endroit d'où l'utilisateur est parvenu sur le site  Opt-out via Google Analytics

Notre site utilise également des « plug-in » ou modules sociaux tels que les boutons « j'aime », « partage » de sociétés tierces tels que les réseaux sociaux Facebook, Pinterest, Twitter, Google+.... situés par exemple sur les pages produits. Grâce à ces boutons, il vous est possible d'aimer et de partager des informations contenues sur notre portail avec vos amis sur les réseaux sociaux. La consultation d'une page contenant de tels plugs-in ou modules sociaux induit l'établissement d'une connexion avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.

Conversions Google Ads

Le site utilise l'offre de Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes à l'aide de matériel publicitaire (appelé "Google Ads") sur des sites Web externes. Cela permet à Destination France de déterminer le succès des mesures publicitaires par rapport aux données des campagnes publicitaires. Nous souhaitons vous présenter des publicités qui vous intéressent, rendre notre site plus intéressant et réaliser un calcul juste des coûts publicitaires.

Ces supports publicitaires sont livrés par Google via des "serveurs de publicité". À cette fin, le serveur de publicité utilise des cookies, qui peuvent être utilisés pour mesurer certains paramètres de mesure du succès, tels que l'affichage d'annonces ou les clics effectués par les utilisateurs. Si vous accédez à notre site Web via une annonce Google, Google Ads enregistre un cookie sur votre PC. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne doivent pas être utilisés pour vous identifier personnellement. En règle générale, l'ID de cookie unique, le nombre d'impressions d'annonce par emplacement (fréquence), la dernière impression (pertinent pour les conversions post-view) et les informations de désactivation (indiquant que l'utilisateur n'est pas) sont généralement utilisés comme valeurs d'analyse pour ce cookie. plus aimeraient être adressés) stockés.

Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Si un utilisateur visite certaines pages du site Web d'un client d'annonces et que le cookie stocké sur son ordinateur n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client de Ads se voit attribuer un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites Web des clients d'Ads. Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée personnelle dans le cadre des mesures de publicité susmentionnées. Nous ne recevons que les évaluations statistiques fournies par Google. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier quelles mesures de publicité utilisées sont particulièrement efficaces. Nous ne recevons aucune donnée supplémentaire de l'utilisation du matériel publicitaire. En particulier, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs sur la base de cette information.

En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. Nous n'avons aucune influence sur la portée et l'utilisation future des données collectées lors de l'utilisation de cet outil par Google et nous vous informons donc conformément à nos connaissances: En intégrant Ads Conversion, Google reçoit l'information selon laquelle vous disposez de la partie correspondante de notre site Web. ou cliquez sur une annonce de nous. Si vous êtes inscrit à un service fourni par Google, Google peut associer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas inscrit à Google ou n'êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur trouve et stocke votre adresse IP.

Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de différentes manières: a) en modifiant le logiciel de navigation de votre navigateur en conséquence, en particulier, la suppression des cookies tiers vous empêchera de recevoir des annonces tierces; b) en désactivant les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine "www.googleadservices.com", www.google.com/settings/ads, qui seront supprimés si Vous supprimez vos cookies; c) en désactivant les annonces basées sur les intérêts des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation "À propos des annonces" via le lien www.aboutads.info/choices, qui seront supprimées lorsque vous supprimez vos cookies; d) par désactivation permanente dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le lien www.google.com/settings/ads/plugin. Nous signalons que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de cette offre dans son intégralité.

Le fondement juridique du traitement de vos données est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f DS-GMO. Pour plus d'informations sur la confidentialité chez Google, voir: www.google.com/intl/fr/policies/privacy and services.google.com/sitestats.html. Vous pouvez également visiter le site Web de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse www.networkadvertising.org. Google a soumis au Privacy Shield UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US Framework.

Remarketing

En plus de la conversion des annonces, nous utilisons l’application Google Remarketing. C’est un processus par lequel nous aimerions vous parler à nouveau. Grâce à cette application, vous pouvez voir nos annonces après avoir visité notre site Web, tout en continuant d’utiliser Internet. Cela se fait au moyen de cookies stockés dans votre navigateur, qui différencient votre comportement d'utilisation lors de votre visite. 

Voici comment Google détermine votre visite précédente sur notre site Web. Une combinaison des données collectées lors du remarketing avec vos données personnelles, susceptibles d'être stockées par Google, ne se produit pas selon les déclarations de Google. Selon Google, la pseudonymisation est notamment utilisée dans le remarketing.

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. ("Google"). L'utilisation comprend le mode de fonctionnement "Universal Analytics". Cela permet d'affecter des données, des sessions et des interactions sur plusieurs périphériques à un ID utilisateur pseudonyme et d'analyser ainsi les activités d'un utilisateur sur plusieurs périphériques. Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, Google tronquera préalablement votre adresse IP au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et abrégée à cet emplacement. Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, établir des rapports sur l’activité du site Web et fournir à l’opérateur d’autres services liés à l’utilisation du site Web et de l’utilisation d’Internet.

L'adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données fournies par Google. Les données que nous avons envoyées et liées à des cookies, des identifiants d’utilisateur (par exemple, des identifiants d’utilisateur) ou des identifiants promotionnels seront automatiquement supprimées après 14 mois. La suppression des données dont la période de conservation a été atteinte est effectuée automatiquement une fois par mois.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en définissant les paramètres correspondants de votre logiciel de navigation. Toutefois, nous vous précisons que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google à l'aide du plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant. dans le téléchargement et l’installation: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désinscription est créé pour empêcher la collecte future de vos données lorsque vous visitez nos pages: Désactiver Google Analytics

Pour éviter la détection par Universal Analytics sur plusieurs périphériques, vous devez vous désabonner sur tous les systèmes que vous utilisez.

Ce site utilise Google Analytics avec l’extension "_anonymizeIp ()". En conséquence, les adresses IP sont traitées raccourcies, une relation de personne peut donc être exclue. Dans la mesure où une référence personnelle est attribuée aux données collectées à votre sujet, celles-ci seront immédiatement exclues et les données personnelles seront immédiatement supprimées.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site Web. Grâce aux statistiques, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Pour les cas exceptionnels dans lesquels des informations personnelles sont transférées aux États-Unis, Google a soumis au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, www.privacyshield.gov/EU-US Framework. Le fondement juridique de l'utilisation de Google Analytics est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f DS-GMO.

Informations tierces: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax: +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation: www.google.com/analytics/terms/fr.html, Présentation Règles de confidentialité: www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html et Règles de confidentialité: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy.

Google Signals

Également en fonction de nos intérêts légitimes (intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, DSGVO), nous utilisons le service d'analyse Web Google Signals. Google fournit aux opérateurs de sites Web des signaux sur la base d'utilisateurs inter-appareils ainsi que sur différents groupes d'utilisateurs en fonction des différentes combinaisons d'appareils utilisées. Google utilise ce qu'on appelle un "suivi inter-appareils". Ainsi, les visites d'un même visiteur avec différents appareils peuvent être attribuées à ce visiteur, à condition qu'il se soit connecté aux sessions via un service Google et ait activé simultanément l'option "publicité personnalisée" dans les paramètres de son compte Google. Google Signals est uniquement utilisé avec la pseudonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs au sein des États membres de l'UE ou d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen sera raccourcie. Cette réduction élimine la référence personnelle de votre adresse IP. Ainsi, aucune conclusion ne peut être tirée sur l'identité d'un utilisateur unique.

Les signaux Google peuvent être annulés à tout moment en désactivant la "publicité personnalisée" de leur compte Google, en cliquant sur le lien suivant: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr.

Des informations supplémentaires sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles sur son réseau publicitaire sont disponibles à l'adresse suivante: Publicité et confidentialité.

Système de chat en direct Zendesk (anciennement Zopim)

Le site Destination-france.info utilise la technologie de Zendesk Inc., 1019 Market St, San Francisco, États-Unis (www.zendesk.com) pour pseudonymiser des données à des fins d'analyse Web et pour faire fonctionner le système de chat en direct. Demandes d'assistance en direct collectées et enregistrées. Des profils d’utilisation des données pseudonymisés peuvent être créés sous un pseudonyme. Les cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés localement dans la mémoire cache du navigateur Internet du visiteur du site. Les cookies permettent, entre autres, la reconnaissance du navigateur Internet. Dans la mesure où les informations ainsi collectées sont personnellement identifiables, le traitement sera effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi. f DSGVO basé sur notre intérêt légitime pour un service client efficace et l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation.

Les données collectées par Zendesk Technologies ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web sans le consentement de la personne concernée, et ne seront pas combinées avec des données personnelles sur le titulaire du pseudonyme. Afin d'éviter le stockage de cookies Zendesk, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de sorte que, à l'avenir, aucun autre cookie ne puisse être stocké sur votre ordinateur ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. Cependant, la désactivation de tous les cookies peut signifier que certaines fonctionnalités de notre site Web ne peuvent plus être exécutées. La collecte et le stockage de données dans le but de créer un profil d’utilisateur pseudonymisé peuvent être désactivés à tout moment avec effet pour l’avenir en nous informant de votre objection par courrier électronique à l’adresse e-mail indiquée dans l’empreinte.
Zendesk Inc., basée aux États-Unis, est certifiée US Privacy Shield, ce qui garantit le respect du niveau de protection des données dans l'UE.

Google Maps

Ce site utilise le produit Google Maps de Google Inc. En utilisant ce site, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données automatisées collectées par Google Inc, ses agents et des tiers. Les conditions d'utilisation de Google Maps se trouvent sous "Conditions d'utilisation de Google Maps".



3. Droit de rectification, d'annulation et de blocage

Vous avez le droit:
- conformément à l'article 15 du RGPD d'exiger des informations sur vos données personnelles traitées par nous . Vous pouvez notamment faire la demande d'informations sur les fins de traitement, la catégorie des données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été divulguées ou le temps de stockage prévu, l'existence d'un droit de corriger, supprimer ou limiter le traitement ou à s'y opposer, l'existence du droit de porter plainte, la source de leurs données, si elles ne nous ont pas été communiquées, et l'existence d'une prise de décision automatisée comprenant le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur leurs détails;
- conformément à l'article 16 du RGPD, d'exiger immédiatement la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons stockées;
-conformément à l'article 17 du RGPD de demander la suppression des données personnelles enregistrées par nos soins tant que le traitement de ces données n'est pas nécessaire à l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits, à l'exercice du droit de penser et d'informer, au remplissement d'obligation juridique ou que la suppression soit contraire à l'intérêt commun,
- conformément à l'article 18 du RGPD à demander la limitation du traitement de vos données tant que la validité de ces données personnelles est contestée, que le traitement est illégal, que vous vous opposez à leur suppression et que nous n'avons plus besoin de ces données mais que vous en avez besoin pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de vos droits ou que vous avez déposé une objection à leur traitement conformément à l'article 21 du RGPD;
- conformément à l'article 20 RGPD, de recevoir vos données personnelles fournies dans un format structuré, standard et lisible par machine ou de demander le transfert à une autre personne responsable;
- conformément à l'article 7 alinéa 3 RGPD, de révoquer votre consentement une fois donné à tout moment. Par conséquent, nous ne sommes pas autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement pour l'avenir et
- porter plainte auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'article 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

4. Droit à l'opposition

Dans la mesure où le traitement des données personnelles repose sur la base d'un intérêt leégitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f RGPD, vous avez le droit de déposer une objection contre le traitement de vos données personnelles conformément à l'article 21 RGPD, à condition qu'il y ait des raisons à cela découlant de votre situation particulière ou l'objection est dirigée contre le publipostage. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général d'opposition, que nous mettons en œuvre sans spécifier de situation particulière.